Termes et conditions

RÈGLEMENT DU SITE WEB

Le présent règlement définit les conditions générales, les règles et les modalités des ventes effectuées par Mesonica sp. z o.o., dont le siège est à Cracovie, par l’intermédiaire du site Internet rodiermaison.fr (ci-après dénommé le ” Site Internet “) et fixe les conditions de fourniture de services électroniques gratuits par Mesonica sp. z o.o., dont le siège est à Cracovie.

§ 1 Définitions

1. Jours ouvrables : jours de la semaine allant du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés.
2. Livraison – désigne l’acte effectif de fourniture à l’utilisateur, par le prestataire de services via le fournisseur, des marchandises spécifiées dans la commande.
3. Fournisseur – désigne une entité avec laquelle le prestataire de services coopère pour effectuer la livraison des marchandises :
a) société de messagerie ;
b) société d’expédition.

4. Mot de passe – désigne une séquence de lettres, de chiffres ou d’autres caractères choisis par l’utilisateur au cours de la procédure d’enregistrement sur le site web, utilisée pour sécuriser l’accès au compte de l’utilisateur sur le site web.
5. Utilisateur – désigne l’entité à laquelle, conformément au règlement et aux dispositions légales, des services électroniques peuvent être fournis ou avec laquelle un accord de vente peut être conclu.
6. Consommateur – désigne une personne physique qui intente une action en justice auprès de l’entrepreneur et qui n’est pas directement liée à son activité économique ou professionnelle.
7. Compte d’utilisateur – désigne un panel individuel pour chaque utilisateur, lancé en son nom par le prestataire de services, après l’enregistrement de l’utilisateur et la conclusion de l’accord de service pour la gestion du compte d’utilisateur.
8. Entrepreneur – désigne une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle qui n’est pas une personne morale mais à laquelle la loi accorde une capacité juridique, qui exerce une activité commerciale ou professionnelle en son nom propre et qui accomplit une action en justice directement liée à son activité commerciale ou professionnelle.
9. Entrepreneur ayant des droits de consommateur – désigne une personne physique concluant un contrat de vente directement lié à son activité professionnelle, lorsque le contenu du contrat de vente indique qu’il n’est pas de nature professionnelle pour cet entrepreneur, en raison notamment de l’objet de son activité professionnelle, rendu disponible sur la base des dispositions du Registre central et des informations sur l’activité professionnelle.
10. Règlement – désigne le présent règlement.
11. Enregistrement – désigne un acte réel effectué de la manière spécifiée dans le règlement, nécessaire pour que l’utilisateur puisse utiliser toutes les fonctionnalités du site web.
12. Prestataire de services – désigne Mesonica sp. z o.o., dont le siège social est situé à Cracovie (30-554), ul. Zamknięta 10 lok. 1.9, numéro d’identification fiscale (NIP) : PL9452213785, numéro d’identification d’entreprise (REGON) : 368573305, inscrite au registre des entrepreneurs tenu par le tribunal de district de Kraków-Śródmieście à Kraków, XIIe département économique du registre national des tribunaux sous le numéro KRS 0000700850, avec un capital social de 100 000 PLN ; e-mail : info@rodiermaison.fr, qui est également le propriétaire du site Web.
13. Site web – désigne le site web sous lequel le prestataire de services exploite le site web, opérant dans le domaine .com.
14. Produits – désigne le produit présenté par le prestataire de services sur le site Web, qui peut faire l’objet d’un contrat de vente.
15. Support permanent – désigne un matériel ou un instrument qui permet à l’utilisateur ou au prestataire de services de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées d’une manière permettant l’accès futur aux informations pendant une période de temps adaptée aux objectifs de ces informations et qui permet la reconstruction des informations stockées sous une forme inchangée.
16. Contrat de vente – désigne un contrat de vente conclu à distance, dans les conditions prévues par le règlement, entre l’utilisateur et le prestataire de services.

§2 Dispositions générales et utilisation du site web

1. Tous les droits sur le site web, y compris les droits d’auteur, les droits de propriété intellectuelle sur son nom, son domaine Internet, le site web, ainsi que sur les modèles, les formulaires, les logotypes placés sur le site web (à l’exception des logotypes et des photographies présentés sur le site web à des fins de présentation de marchandises, dont les droits d’auteur appartiennent à des tiers) appartiennent au prestataire de services et ne peuvent être utilisés que de la manière spécifiée et conformément aux présentes conditions générales et avec l’accord écrit du prestataire de services.

2. Le prestataire de services s’efforce de faire en sorte que l’utilisation du site web soit possible pour les internautes utilisant tous les navigateurs web, systèmes d’exploitation, types d’appareils et types de connexion Internet courants. Les exigences techniques minimales pour l’utilisation du site web sont des navigateurs web avec au moins Internet Explorer 11 ou Chrome 66 ou FireFox 60 ou Opera 53 ou Safari 5 ou plus récent, avec Javascript activé, acceptant les cookies et avec une connexion internet d’au moins 256 kbit/s. Le site web est optimisé pour une résolution d’écran minimale de 1366×768 pixels.

3. Le prestataire de services utilise le mécanisme des fichiers “cookies”, qui sont enregistrés par le serveur du prestataire de services sur le disque dur de l’appareil final de l’utilisateur lorsque ce dernier utilise le site Web. L’utilisation de cookies a pour but d’assurer le bon fonctionnement du site Web sur les appareils finaux des utilisateurs. Ce mécanisme n’endommage pas l’équipement terminal de l’Utilisateur et n’entraîne aucune modification de la configuration de l’équipement terminal de l’Utilisateur ou du logiciel installé sur cet équipement. Chaque Utilisateur peut désactiver le mécanisme des “cookies” dans le navigateur web de son appareil final. Le Prestataire attire toutefois l’attention sur le fait que la désactivation des cookies peut entraîner des difficultés ou rendre impossible l’utilisation du Site Internet.

4. Afin de passer une commande sur le site Web du magasin et d’utiliser les services disponibles sur le site Web, il est nécessaire que l’utilisateur dispose d’un compte de courrier électronique actif.

5. Il est interdit à l’utilisateur de fournir un contenu illégal et d’utiliser le site Web, le site Internet ou les services gratuits fournis par le prestataire de services d’une manière contraire à la loi, aux bonnes mœurs ou portant atteinte aux intérêts personnels de tiers.

6. Le prestataire de services déclare que le caractère public d’Internet et l’utilisation des services fournis par voie électronique peuvent être associés au risque d’obtention et de modification des données des utilisateurs par des personnes non autorisées, c’est pourquoi les utilisateurs doivent utiliser les mesures techniques appropriées pour minimiser les risques susmentionnés. En particulier, ils doivent utiliser des programmes anti-virus et des programmes de protection de l’identité des utilisateurs d’Internet. Le prestataire de services ne demandera jamais à l’utilisateur de fournir le mot de passe sous quelque forme que ce soit.

7. Il n’est pas permis d’utiliser les ressources et les fonctions du site Web dans le but de mener des activités par l’utilisateur qui porteraient atteinte aux intérêts du prestataire de services, c’est-à-dire des activités publicitaires d’une autre entreprise ou d’un autre produit ; des activités consistant à publier des contenus sans rapport avec l’activité du prestataire de services ; des activités consistant à publier des contenus faux ou trompeurs.

§ 3 Enregistrement

1. Afin de créer un compte d’utilisateur, l’utilisateur est tenu de procéder à un enregistrement gratuit. L’inscription n’est pas nécessaire pour passer une commande sur le site web.

2. Pour s’inscrire, l’utilisateur doit remplir le formulaire d’inscription mis à disposition par le prestataire de services sur le site web et envoyer le formulaire d’inscription rempli par voie électronique au prestataire de services en sélectionnant la fonction appropriée sur le formulaire d’inscription. Lors de l’inscription, l’utilisateur définit un mot de passe individuel.

3. En remplissant le formulaire d’inscription, l’utilisateur a la possibilité de se familiariser avec les conditions générales en acceptant leur contenu en cochant le champ approprié dans le formulaire.

4. Après avoir soumis le formulaire d’inscription dûment rempli, l’utilisateur reçoit immédiatement une confirmation de l’inscription par le prestataire de services par courrier électronique à l’adresse fournie dans le formulaire d’inscription. À ce moment-là, le contrat de fourniture électronique du service de gestion du compte d’utilisateur est conclu et l’utilisateur a la possibilité d’accéder à son compte d’utilisateur et d’apporter des modifications aux données fournies lors de l’inscription.

§ 4 Ordres

1. Les informations contenues sur le site Web ne constituent pas une offre du prestataire de services au sens du Code civil, mais seulement une invitation aux utilisateurs à soumettre des offres en vue de conclure un contrat de vente.

2. L’utilisateur peut passer des commandes
a) sur le site web du magasin. Les produits sont ajoutés à la commande en sélectionnant la commande “Ajouter au panier” sous les produits présentés sur le site Web du magasin,
b) par courrier électronique, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.

3. L’Utilisateur a la possibilité de passer une commande individuelle, dans laquelle les Produits seront fabriqués selon ses spécifications ou serviront à satisfaire ses besoins individuels. À cette fin, l’utilisateur peut, lors de la commande préliminaire, choisir le modèle de marchandise qui l’intéresse parmi ceux présentés par le prestataire de services sur le site Web, en précisant ses propriétés ou en lui attribuant des caractéristiques strictement liées à sa personne, en particulier : la couleur, le type de finition, le type de matériau et d’autres caractéristiques individuelles que l’utilisateur souhaiterait placer sur la marchandise choisie. Après avoir effectué la commande préliminaire, l’Utilisateur soumet au Prestataire une demande de devis et la possibilité de réaliser la commande selon le cahier des charges présenté, en envoyant un message électronique à l’adresse de courrier électronique fournie par le Prestataire.

4. Après avoir reçu de l’utilisateur le message électronique visé à l’article 5.3, le prestataire de services envoie à l’utilisateur un message de retour par courrier électronique, indiquant s’il est possible d’exécuter la commande présentée selon les spécifications de l’utilisateur, fournissant ainsi ses données d’enregistrement, le prix et les formes de paiement possibles et le mode de livraison avec son coût, ainsi que des informations sur tous les paiements supplémentaires à effectuer par l’utilisateur en vertu de l’accord de vente. Le message contient également des informations à l’intention de l’utilisateur sur le fait que la conclusion du contrat de vente par l’utilisateur par courrier électronique entraîne l’obligation de payer les marchandises commandées. Sur la base des informations fournies par le prestataire de services, l’utilisateur peut passer commande en envoyant un courrier électronique au prestataire de services en indiquant le mode de paiement et le mode de livraison choisis.

5. Le fait de passer une commande constitue une offre de l’Utilisateur au Prestataire de services de conclure un contrat de vente pour les Marchandises faisant l’objet de la commande.

6. Après avoir passé une commande, le prestataire de services envoie une confirmation de la commande à l’adresse électronique fournie par l’utilisateur.

7. Par la suite, après confirmation de la commande, le prestataire de services enverra à l’adresse électronique fournie par l’utilisateur l’information concernant l’acceptation de la commande pour exécution. L’information sur l’acceptation de l’ordre d’exécution est la déclaration d’acceptation par le prestataire de services de l’offre visée au paragraphe 5.5 ci-dessus et, à sa réception par l’utilisateur, le contrat de vente est conclu.

8. Lors de la conclusion d’un contrat de vente, le prestataire de services confirme ses conditions générales à l’utilisateur en les envoyant sur un support durable à l’adresse électronique de l’utilisateur ou par écrit à l’adresse indiquée par l’utilisateur lors de l’inscription ou de la passation de la commande.

§ 5 Paiements

1. Les prix indiqués sur le site à côté des produits sont des prix bruts et ne comprennent pas les informations relatives aux frais de livraison et à tous les autres frais que l’utilisateur devra supporter dans le cadre du contrat de vente et dont l’utilisateur sera informé lorsqu’il choisira le mode de livraison et passera sa commande.

2. L’Utilisateur peut choisir les formes de paiement suivantes pour les Produits commandés :
a) virement bancaire sur le compte bancaire du prestataire de services (dans ce cas, le traitement de la commande commencera après que le prestataire de services aura envoyé à l’utilisateur une confirmation de l’acceptation de la commande et après que les fonds auront été crédités sur le compte bancaire du prestataire de services) ;

b) le système de paiement électronique Przelewy24 géré par PayPro S.A. (dans ce cas, le traitement de la commande est lancé après que le prestataire de services a envoyé à l’utilisateur une confirmation de l’acceptation de la commande et après avoir reçu du système Przelewy24 l’information selon laquelle le paiement a été effectué avec succès).

Formes de paiement disponibles :

Cartes de paiement :
* Visa
* Visa Electron
* Mastercard
* MasterCard électronique
* Maestro

3. L’utilisateur doit effectuer le paiement de la commande au montant résultant de l’accord de vente conclu dans un délai de 7 jours ouvrables, s’il a choisi la forme du prépaiement.

4. Si l’utilisateur n’effectue pas le paiement dans le délai visé au paragraphe 6.3 des présentes conditions générales, le prestataire de services fixera un délai supplémentaire pour le paiement et en informera l’utilisateur sur un support durable. L’information sur le délai supplémentaire de paiement comprendra également l’information selon laquelle, à l’expiration inefficace de ce délai, le prestataire de services résiliera le contrat de vente. Si le deuxième délai de paiement expire sans effet, le prestataire de services envoie à l’utilisateur une déclaration de résiliation du contrat sur un support durable conformément à l’article 491 du code civil. 5.

5. Le vendeur rembourse le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que ce dernier n’ait expressément accepté un autre mode de remboursement n’entraînant pas de frais pour lui.

§ 6 Livraison

1. Le Prestataire effectue la Livraison sur le territoire de l’Union européenne.

2. Le prestataire de services est tenu de livrer les marchandises faisant l’objet du contrat de vente sans défaut.

3. Le délai de livraison et d’exécution de la commande indiqué sur le Site est compté en jours ouvrables conformément au §6.2 des Conditions Générales.

4. Les Produits commandés sont livrés à l’Utilisateur par le Fournisseur à l’adresse indiquée dans le formulaire de commande.

5. L’utilisateur ne peut pas récupérer en personne les biens commandés.

6. Le jour de l’envoi de la marchandise à l’utilisateur, une information confirmant l’envoi par le fournisseur est envoyée à l’adresse électronique de l’utilisateur.

7. L’utilisateur est tenu d’examiner le colis livré dans les délais et de la manière acceptée pour les colis d’un type donné. En cas de défaut ou d’endommagement du colis, l’utilisateur a le droit de demander à l’employé du prestataire de rédiger un protocole approprié.

8. Le prestataire de services enverra à l’adresse électronique de l’utilisateur indiquée dans le formulaire de commande une facture TVA comprenant les biens livrés sous la forme d’un fichier électronique au format PDF. Pour ouvrir le fichier, l’utilisateur doit disposer d’un logiciel gratuit compatible avec le format PDF. À cette fin, le prestataire de services recommande Adobe Acrobat Reader, qui peut être téléchargé gratuitement à l’adresse http://www.adobe.com.

Pour recevoir une facture de TVA, l’utilisateur doit déclarer au moment de l’achat qu’il achète les biens en tant qu’entrepreneur (contribuable). Cette déclaration est faite en informant le prestataire de services au moment de la passation de la commande.

§ 7 Conservation

1. Le prestataire de services garantit la livraison de marchandises exemptes de défauts physiques et juridiques. Le prestataire de services est responsable envers l’utilisateur si les marchandises présentent un défaut physique ou juridique (garantie).

2. Si les marchandises présentent un défaut, l’utilisateur peut :

a) faire une déclaration de réduction du prix ou résilier le contrat de vente, à moins que le prestataire de services ne remplace immédiatement et sans inconvénient excessif pour l’utilisateur les marchandises défectueuses par des marchandises sans défaut ou n’élimine le défaut.

Cette restriction ne s’applique pas si les marchandises ont déjà été remplacées ou réparées par le prestataire de services, ou si le prestataire de services n’a pas satisfait à l’obligation de remplacer les marchandises par des marchandises exemptes de défauts ( ) ou d’éliminer les défauts. L’utilisateur peut, au lieu de la réparation des défauts proposée par le prestataire de services, demander le remplacement des marchandises par des marchandises exemptes de défauts ou, au lieu du remplacement des marchandises, demander l’élimination des défauts, à moins que la mise en conformité des marchandises avec le contrat de la manière choisie par l’utilisateur soit impossible ou exige des coûts excessifs par rapport à la manière proposée par le prestataire de services. Lors de l’évaluation des coûts excessifs, la valeur des marchandises exemptes de défauts, le type et l’importance du défaut et les inconvénients auxquels l’utilisateur serait exposé par d’autres moyens seront pris en compte.

L’utilisateur ne peut pas résilier le contrat de vente si le défaut est insignifiant.

b) demander le remplacement des marchandises défectueuses par des marchandises exemptes de défauts ou l’élimination du défaut. Le prestataire de services remplacera les marchandises défectueuses par des marchandises exemptes de défauts ou supprimera le défaut dans un délai raisonnable, sans inconvénient excessif pour l’utilisateur.

Le Prestataire peut refuser de satisfaire à la demande de l’Utilisateur si la mise en conformité des Produits défectueux avec le Contrat de vente selon les modalités choisies par l’Utilisateur est impossible ou, comparée à d’autres possibilités de mise en conformité avec le Contrat de vente, nécessiterait des coûts excessifs. Les frais de réparation ou de remplacement sont à charge du Prestataire de services. 3.

3. L’utilisateur qui exerce ses droits au titre de la garantie est tenu de livrer l’article défectueux à l’adresse du prestataire de services. Si l’utilisateur est un consommateur, les frais de livraison sont couverts par le prestataire de services.

4. Le prestataire de services est responsable au titre de la garantie si le défaut physique est découvert avant l’expiration d’un délai de deux ans à compter de la date de livraison des marchandises à l’utilisateur. Le droit d’éliminer le défaut ou de remplacer les marchandises par des marchandises exemptes de défauts expire après un an, mais cette période ne peut pas se terminer avant l’expiration de la période spécifiée dans la première phrase. Dans ce délai, l’utilisateur peut résilier le contrat de vente ou faire une déclaration de réduction de prix en raison des défauts des marchandises. Si l’utilisateur a demandé le remplacement des marchandises par des marchandises exemptes de défauts ou l’élimination des défauts, le délai pour résilier le contrat de vente ou faire une déclaration de réduction de prix commence à courir à l’expiration du délai pour le remplacement des marchandises ou l’élimination des défauts.

5. Pour toute réclamation relative à la marchandise ou à l’exécution du contrat de vente, l’utilisateur peut adresser une demande écrite à l’adresse du prestataire de services.

6. Dans un délai de 14 jours à compter de la date de la demande contenant la plainte, le prestataire de services répondra à la plainte concernant les marchandises ou l’exécution du contrat de vente signalée par l’utilisateur.

7. L’utilisateur peut adresser une réclamation au prestataire de services en rapport avec l’utilisation des services gratuits fournis électroniquement par le prestataire de services. La plainte peut être soumise sous forme électronique et envoyée à sklep@mesonica.pl. L’utilisateur doit inclure une description du problème dans sa plainte. Le prestataire de services examinera la plainte et répondra à l’utilisateur sans délai, mais au plus tard dans les 14 jours.

En outre, l’utilisateur a la possibilité d’envoyer une documentation photographique des marchandises annoncées à l’adresse électronique du prestataire de services, sur la base de laquelle le prestataire de services examinera la réclamation des marchandises dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception de l’e-mail.

9. Le prestataire de services ne recourt pas à la résolution extrajudiciaire des litiges telle que visée dans la loi du 23 septembre 2016 relative à la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation.

§ 8 Garantie

1. Les biens vendus par le Prestataire de services peuvent être sous garantie accordée par le fabricant des biens ou le distributeur.

2. Dans le cas de biens couverts par la garantie, des informations sur l’existence et le contenu de la garantie seront chaque fois présentées sur le site.

§ 9 Retrait du contrat de vente

1. L’utilisateur qui est un consommateur et un entrepreneur ayant des droits de consommateur et qui a conclu un contrat de vente peut se rétracter dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

2. Le délai de rétractation du contrat de vente court à compter de la prise de possession des biens par le consommateur, l’entrepreneur ayant les droits du consommateur ou d’un tiers désigné par lui autre que le transporteur.

3. Le consommateur et l’entrepreneur ayant les droits du consommateur peuvent se retirer du contrat de vente en soumettant une déclaration de retrait au prestataire de services. Cette déclaration peut être soumise, par exemple, par écrit à l’adresse du prestataire de services, à savoir : Mesonica sp. z o.o., ul. Zamknięta 10 lok. 1.9, 30-554 Kraków, ou par courrier électronique à l’adresse du prestataire de services, à savoir : info@rodiermaison.fr. La déclaration peut être soumise au moyen d’un formulaire dont le modèle a été publié par le prestataire de services sur le site Web à l’adresse suivante : Formulaire de rétractation. L’envoi de la déclaration avant son expiration suffit pour respecter le délai.

4. Le consommateur et l’entrepreneur ayant des droits sur le consommateur peuvent se retirer de l’accord en soumettant au prestataire de services une déclaration de retrait au moyen du formulaire disponible sur le site web à l’adresse : Formulaire de rétractation électronique. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer la déclaration avant son expiration. Le prestataire de services accusera immédiatement réception au consommateur et à l’entrepreneur ayant des droits sur le consommateur de la réception du formulaire soumis par l’intermédiaire du site web.

5. En cas de rétractation, le contrat de vente est considéré comme non conclu.

6. Si le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommateur a fait une déclaration de rétractation du contrat de vente avant que le prestataire de services n’ait accepté son offre, l’offre cesse d’être contraignante.

7. Le prestataire de services est tenu de rembourser tous les paiements effectués par le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommateur, y compris les frais de livraison des marchandises au consommateur ou à l’entrepreneur ayant des droits de consommateur, immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de la notification de rétractation du contrat de vente par le consommateur ou l’entrepreneur. Le prestataire de services peut retenir le remboursement des paiements reçus du consommateur ou de l’entrepreneur ayant des droits de consommateur jusqu’à ce qu’il reçoive les marchandises ou que le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommateur fournisse la preuve qu’il a renvoyé les marchandises, selon l’événement qui survient en premier.

8. Si le consommateur ou l’entrepreneur ayant les droits du consommateur qui exerce le droit de rétractation a choisi un mode de livraison des biens autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le prestataire de services, le prestataire de services n’est pas tenu de rembourser au consommateur ou à l’entrepreneur ayant les droits du consommateur les frais supplémentaires qu’il a encourus.

9. Le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits sur le consommateur est tenu de renvoyer les marchandises au prestataire de services immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de résiliation du contrat de vente. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer les marchandises au prestataire de services : Mesonica sp. z o.o., ul. Cementowa 10, 30-740 Kraków, avant la date limite.

10. En cas de rétractation, l’utilisateur qui est un consommateur ou un entrepreneur ayant des droits de consommateur ne supporte que les coûts directs de renvoi.

11. Si, en raison de sa nature, la marchandise ne peut pas être renvoyée normalement par la poste, le prestataire de services informera le consommateur et l’entrepreneur ayant les droits du consommateur des frais de renvoi de l’article sur le site web ou par courrier électronique.

12. Le consommateur et l’entrepreneur ayant des droits sur le consommateur sont responsables de la dépréciation des biens résultant de l’utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

13. Le prestataire de services rembourse le paiement en utilisant le même mode de paiement que le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommateur, à moins que le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommateur n’ait expressément convenu d’un autre mode de retour, qui n’entraîne pas de frais pour lui.

14. Le droit de rétractation du contrat de vente ne s’applique pas au consommateur et à l’entrepreneur ayant des droits sur le consommateur en ce qui concerne les contrats dans lesquels les biens sont des objets non préfabriqués, produits selon les spécifications du consommateur, de l’entrepreneur ayant des droits sur le consommateur ou pour répondre à ses besoins individuels.

§ 10 Services gratuits

1. Le prestataire de services fournit aux utilisateurs, par voie électronique, des services gratuits :

a) Formulaire de contact ;

b) Bulletin d’information ;

c) Compte d’utilisateur.

2. Les services indiqués au §11 point 1 ci-dessus sont fournis 7 jours par semaine, 24 heures par jour.

3. Le prestataire de services tiers se réserve le droit de choisir et de modifier le type, la forme, l’heure et le mode d’accès à certains services énumérés, ce dont l’utilisateur sera informé de la manière appropriée pour la modification du règlement.

4. Le service Formulaire de contact consiste à envoyer un message au Prestataire en utilisant le formulaire disponible sur le Site.

5. La démission du service gratuit de formulaire de contact est possible à tout moment et consiste à cesser d’envoyer des demandes au prestataire de services.

6. Le service de Newsletter peut être utilisé par chaque Utilisateur qui saisit son adresse électronique en utilisant le formulaire d’inscription fourni par le Prestataire de service sur le Site. Une fois le formulaire d’inscription rempli, l’utilisateur recevra immédiatement un lien d’activation par courrier électronique à l’adresse fournie dans le formulaire d’inscription, afin de confirmer son inscription au service d’abonnement à la lettre d’information. Dès que l’utilisateur active le lien, un contrat de fourniture du service de newsletter est conclu électroniquement.

7. Le service de Newsletter consiste en l’envoi par le Prestataire, à une adresse électronique, d’un message électronique contenant des informations sur les nouveaux produits ou services offerts par le Prestataire. La lettre d’information est envoyée par le prestataire de services à tous les utilisateurs qui s’y sont inscrits.

8. Chaque lettre d’information envoyée aux données de l’utilisateur comprendra en particulier : des informations sur l’expéditeur, renseignées dans le champ “objet”, définissant le contenu du message et des informations sur la possibilité et la manière de se désabonner du service de lettres d’information non payées.

9. L’utilisateur peut se désabonner du service d’abonnement à la lettre d’information à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement contenu dans chaque message électronique envoyé dans le cadre du service de lettre d’information ou en désactivant le champ correspondant dans le compte d’utilisateur.

10. Le service de compte d’utilisateur est disponible après l’enregistrement dans les conditions décrites dans les conditions d’utilisation et consiste à mettre à la disposition de l’utilisateur un panneau dédié sur le site Web, permettant à l’utilisateur de modifier les données fournies lors de l’enregistrement, ainsi que de suivre l’état des commandes et l’historique des commandes déjà effectuées.

11. L’utilisateur qui a procédé à l’enregistrement peut demander au prestataire de services de supprimer son compte d’utilisateur. Si le prestataire de services demande la suppression du compte d’utilisateur, celui-ci peut être supprimé dans un délai de 14 jours à compter de la date de la demande.

12. Le prestataire de services est en droit de bloquer l’accès au compte d’utilisateur et aux services gratuits si l’utilisateur agit au détriment du prestataire de services, c’est-à-dire Le prestataire de services est en droit de bloquer l’accès au compte d’utilisateur et aux services gratuits si l’utilisateur agit au détriment des autres utilisateurs, c’est-à-dire publicité pour un autre entrepreneur ou un autre produit ; activité consistant à publier un contenu qui n’est pas lié à l’activité du prestataire de services ; activité consistant à publier un contenu faux ou trompeur, ainsi qu’en cas d’action de l’utilisateur au détriment des autres utilisateurs, de violation par l’utilisateur de la loi ou des dispositions des conditions d’utilisation, et également lorsque le blocage de l’accès au compte d’utilisateur et aux services gratuits est justifié par des raisons de sécurité – en particulier par la violation par l’utilisateur de la sécurité du site web ou par d’autres activités de piratage informatique. Le blocage de l’accès au compte d’utilisateur et aux services gratuits pour les raisons susmentionnées durera le temps nécessaire pour résoudre le problème constituant la base du blocage de l’accès au compte d’utilisateur et aux services gratuits. Le prestataire de services informera l’utilisateur du blocage de l’accès au compte d’utilisateur et aux services gratuits par courrier électronique à l’adresse fournie par l’utilisateur dans le formulaire d’inscription.

§ 11 Protection des données personnelles

1. Les principes de protection des données à caractère personnel sont décrits dans la politique de confidentialité.

§ 12 Résiliation du contrat (non applicable aux contrats de vente)

1. L’utilisateur et le prestataire de services peuvent tous deux résilier le contrat de fourniture de services par voie électronique à tout moment et sans donner de raisons, à condition que les droits acquis par l’autre partie avant la résiliation du contrat et les dispositions ci-dessous soient respectés.

2. L’utilisateur qui a effectué l’inscription met fin au contrat de prestation de services par voie électronique en envoyant une déclaration d’intention au prestataire de services, par tout moyen de communication à distance, permettant au prestataire de services de prendre connaissance de la déclaration d’intention de l’utilisateur.

3. Le prestataire de services résilie l’accord relatif à la fourniture de services par voie électronique en envoyant une déclaration d’intention à l’utilisateur à l’adresse électronique fournie par ce dernier lors de l’inscription.

§ 13 Dispositions finales

1. Le prestataire de services est responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat, mais dans le cas de contrats conclus avec des utilisateurs qui sont des entrepreneurs, le prestataire de services n’est responsable qu’en cas de dommage intentionnel et dans les limites des pertes effectivement subies par l’utilisateur qui est un entrepreneur.

2. Le contenu du présent règlement peut être enregistré en l’imprimant, en le sauvegardant sur un support ou en le téléchargeant à tout moment à partir du site web.

3. En cas de litige survenant sur la base du contrat de vente conclu, les parties s’efforceront de résoudre le problème à l’amiable. Le droit polonais est applicable pour résoudre tout litige découlant du présent règlement.

4. Le prestataire de services informe l’utilisateur qui est un consommateur de la possibilité de recourir à des procédures extrajudiciaires pour le traitement des plaintes et des réclamations. Les règles d’accès à ces procédures sont disponibles au siège ou sur le site Internet des entités habilitées à la résolution extrajudiciaire des litiges. Il peut s’agir notamment des médiateurs de la consommation ou des Inspections provinciales de l’inspection du commerce, dont la liste est disponible sur le site de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs.

Le prestataire de services informe qu’à l’adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/, une plate-forme de règlement en ligne des litiges entre consommateurs et entreprises au niveau de l’UE (plate-forme ODR) est disponible.

5. Le Prestataire de services se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales. Toutes les commandes acceptées par le Prestataire de services pour exécution avant la date d’entrée en vigueur du nouveau Règlement sont exécutées en vertu du Règlement qui était en vigueur à la date de passation de la commande par l’Utilisateur. La modification des CGU prend effet dans les 7 jours suivant sa publication sur le site Internet. Le Prestataire de services informera l’Utilisateur de la modification du Règlement 7 jours avant l’entrée en vigueur du nouveau Règlement par le biais d’un message électronique contenant un lien vers le texte du Règlement modifié. Si l’utilisateur n’accepte pas le nouveau contenu du règlement, il est tenu d’en informer le prestataire de services, ce qui entraîne la résiliation du contrat conformément aux dispositions de l’article 13 du règlement.

6. Les contrats avec le prestataire de services sont conclus en polonais.

7. Le règlement entre en vigueur le 1.01.2025.